ANAオンラインチェックインをしないとどうなる国内線や国際線での搭乗リスクと空港での手続き方法

「ANAのオンラインチェックインをしないと、空港での搭乗手続きに思わぬ落とし穴があることをご存知ですか？
日本国内線では、カウンターが混雑する時間帯には30分以上待たされるケースも多く、搭乗締切時刻に間に合わず飛行機に乗り遅れる事例が毎年発生しています。国際線の場合は、パスポート情報や入国情報の未登録が原因でカウンター手続きに20分以上追加でかかることも。さらに、オンラインチェックインを忘れると、事前の座席指定ができず希望の席が取れない、手荷物の預け入れで長蛇の列に並ぶ必要があるなど、予想以上の時間や手間がかかるリスクが潜んでいます。

「搭乗直前で慌てたくない」「空港でムダな待ち時間を避けたい」と感じている方は少なくありません。
この記事では、オンラインチェックインをしない場合の具体的なリスクや、空港での対応方法、国内線・国際線それぞれの注意点まで、実際の利用者データやANA公式情報をもとに徹底解説します。

最後まで読むことで、出発当日に焦ることなく、安心して旅行や出張へ出発できるコツを手に入れられます。「知らなかった」では済まない重要なチェックポイントも解説していますので、ぜひご一読ください。」

ANAオンラインチェックインをしないとどうなる？具体的リスクと対処法を徹底解説

オンラインチェックインなしで搭乗できるのか？

ANAのオンラインチェックインをしない場合、搭乗手続き時に大きなリスクが生じます。オンラインチェックインを完了していないと、空港の自動チェックイン機やカウンターで追加の手続きが必要となり、スムーズな搭乗が難しくなります。特に国際線では、保安検査場や出国審査に入場するために必要なQRコードが発行されません。QRコードは「eチケットお客様控え」ではなく、オンラインチェックイン完了後に表示または発行されるものです。これが未取得だと、搭乗手続きに進むことができず、最悪の場合、出発時刻に間に合わず搭乗できないリスクも出てきます。

下記のテーブルで、オンラインチェックイン未実施時の影響を整理します。

場面	オンラインチェックイン済	オンラインチェックイン未実施
QRコード発行	あり	なし
保安検査場通過	スムーズ	手続きが増え、遅延・混乱が発生しやすい
搭乗手続き	事前に完了	空港で再度手続きが必要
座席指定	事前に確定	空港でしか選択できない場合がある

オンラインチェックインをしない場合は、空港での手続きが煩雑になるだけでなく、搭乗自体ができなくなる可能性があるため、事前の手続きが非常に重要です。

オンラインチェックインをしない場合の時間的・心理的影響

オンラインチェックインをしない場合、空港到着後に必要な手続きが増え、待ち時間が長引くことが多いです。特に出発直前や混雑時には、チェックインカウンターや自動チェックイン機の前で長く待たされることがあります。これにより、予定していた搭乗時刻に間に合わないリスクが高まります。

心理的にも、チェックインやQRコード発行を忘れていた場合、焦りや不安を感じやすくなります。座席指定や手荷物の預け入れも、事前にオンラインで済ませておけばスムーズですが、オンラインチェックイン未実施だと空港での追加手続きや説明が必要となり、旅行前のストレスが増加します。

オンラインチェックインを利用することで、以下のようなメリットが得られます。

空港での待ち時間短縮
座席指定や手荷物登録の事前対応
スマートフォンやアプリで簡単に手続きが可能
同行者や家族とまとめてチェックインができる

事前のオンラインチェックインは、時間的な余裕と安心感をもたらし、快適な旅行のスタートをサポートします。

国内線でオンラインチェックインをしない場合の注意点と空港対応

国内線空港カウンターでのチェックイン手続き詳細

オンラインチェックインを利用しない場合、空港カウンターでのチェックインが必要となります。出発当日は混雑しやすく、特に連休や旅行シーズンには時間帯によって行列ができることが多いため、余裕を持って空港に到着しましょう。カウンターでの受付時間は通常、出発時刻の30分前までですが、早めの手続きをおすすめします。必要書類としては、予約番号が記載されたeチケット控えや本人確認書類（運転免許証、健康保険証など）、ANAマイレージクラブカードがあると手続きがスムーズになります。

カウンターが混雑している場合、搭乗手続きが遅れたり、希望の座席が選べない場合もあるため注意が必要です。手荷物を預ける場合も、早めにカウンターへ向かうことでスムーズな搭乗が可能です。もし時間がギリギリになってしまった場合は、空港スタッフに早めに相談し、案内を受けることをおすすめします。

項目	内容
受付時間	出発時刻の30分前まで
必要書類	eチケット控え・本人確認書類・予約番号
混雑時の対策	早めの到着・スタッフへの相談・優先レーンの利用検討

国内線オンラインチェックインが利用できないケース

オンラインチェックインが利用できないケースも存在します。代表的な事例として、特別割引運賃や旅行会社のパッケージツアーで予約した場合、予約情報の制限によりオンライン手続きが不可となる場合があります。また、複数人や家族での予約で代表者以外の情報登録が不十分な場合や、幼児・介助が必要なお客様、国際線からの乗り継ぎなどもオンラインチェックイン対象外となることがあります。

このような場合は、空港カウンターでの手続きが必須です。事前に自身の予約内容を確認し、オンラインチェックインが可能かどうかANAの公式サイトや予約確認画面で確認することが重要です。できない場合でも、焦らずカウンターで指示に従えば問題なく搭乗できます。

利用不可の主なケース	理由
特別割引運賃・ツアー利用	予約情報がANAシステムに反映されないことがある
複数人・同行者登録不備	全員分の情報が必要
幼児・介助者同伴	個別対応が必要
国際線からの乗り継ぎ	追加確認が必要

上記のような条件に該当する場合は、早めに空港に到着し、スムーズな手続きを心掛けましょう。

国際線でオンラインチェックインをしない場合のリスクと必要書類

国際線搭乗に必要なパスポート・入国情報登録の重要性

国際線を利用する際、オンラインチェックイン時にパスポート情報や入国情報の登録が必須です。これを行わない場合、出発当日に空港カウンターで追加手続きが必要となり、搭乗手続きに時間がかかるだけでなく、混雑時には長時間待たされる可能性もあります。特にANA国際線では、事前の情報登録がないと自動チェックイン機が使えず、手続きが非効率になります。

下記のテーブルは、オンラインチェックインをしない場合の主なリスクと必要書類をまとめたものです。

項目	オンラインチェックイン実施時	オンラインチェックインしない場合
必要書類	パスポート・eチケット控え	パスポート・eチケット控え・追加書類提出の可能性
手続き時間	短い	長い（混雑リスク大）
座席指定	事前指定可	空港での残席割当の可能性
トラブル対応	事前確認・修正が容易	現地対応で時間ロス

オンラインチェックインを行わないと、搭乗手続きがスムーズに進まないだけでなく、最悪の場合、搭乗手続き締切に間に合わず搭乗できないリスクも生じます。また、複数人や家族で旅行する場合も、全員分の情報登録が必要になるため注意が必要です。

オンラインチェックイン時のパスポート情報登録必須事項と未実施時のペナルティ。

パスポート情報の登録は、国際線搭乗時の必須事項の一つです。オンラインチェックインの際には、下記の内容が必要となります。

パスポート番号
有効期限
生年月日
発行国
渡航先の入国情報（ビザ要否、連絡先など）

未登録のまま空港に行くと、下記のようなペナルティが発生します。

搭乗手続きの遅延：カウンターでの追加情報入力が必要となり、手続きが長引く
座席割当の不利：希望の座席が選べない場合がある
搭乗拒否のリスク：必要書類や情報に不備があると搭乗できない場合がある

パスポート情報の事前登録は、スムーズな搭乗のための大前提です。

国際線オンラインチェックインの受付時間と空港での対応

国際線のANAオンラインチェックイン受付時間は、出発24時間前から75分前までです。この期間内に手続きを済ませることで、空港での手続きが大幅に簡素化されます。受付時間を過ぎてしまうと、オンラインでのチェックインはできなくなり、空港カウンターでの手続きが必須となります。

下記リストは、空港での対応と注意点です。

カウンター受付の混雑：出発が近い便ほど混雑しやすく、長時間待つ可能性が高い
必要書類の再確認：パスポート、eチケット控え、ビザ（渡航先による）がすぐ提示できるよう事前に準備
手荷物預けの時間短縮不可：オンラインチェックイン済みの場合と違い、預け入れにも時間がかかる
搭乗手続き締切に注意：国際線は出発時刻の60分前までに手続きを完了しないと搭乗できない場合が多い

空港カウンターでの手続きは、事前のオンラインチェックインよりも手間・時間がかかるため、できるだけ早めの対応をおすすめします。

テーブルで国際線オンラインチェックインの受付時間と空港での対応を比較します。

手続き方法	受付期間	手続き場所	必要なもの	所要時間
オンライン	出発24時間前～75分前	スマホ・PC	パスポート、eチケット	数分
空港カウンター	出発当日～60分前	空港	パスポート、eチケット、追加書類	混雑時は30分以上

快適な旅行のためにも、オンラインチェックインの活用が重要です。

ANAオンラインチェックインの具体的なやり方と利用手順（スマホ・PC・アプリ対応）

スマホアプリを使ったオンラインチェックインの流れ

ANAアプリを活用することで、スマートフォンからスムーズにオンラインチェックインができます。アプリを立ち上げ、予約一覧から対象便を選択し、画面の案内に従って必要情報を入力します。ワンタップ操作でチェックインが完了し、モバイル搭乗券（QRコード）が即時発行されるため、紙の搭乗券を用意する手間が省けます。アプリにはフライト情報のプッシュ通知や、手荷物預けや座席変更の案内など便利な機能が豊富に備わっています。

下記はANAアプリ利用時の主なメリットです。

機能	内容
ワンタップチェックイン	予約便を選択し、画面の指示に従うだけで完了
モバイル搭乗券発行	QRコード表示で空港でもスマホ提示のみ
フライト情報通知	遅延やゲート変更もリアルタイムで通知
手荷物や座席変更	アプリ上で簡単に手続き可能

アプリ利用時は、事前に最新バージョンへアップデートし、ログインや予約番号の事前確認を行っておくと安心です。

PCやウェブブラウザからのチェックイン手順

パソコンやブラウザからもANAオンラインチェックインは可能です。公式サイトへアクセスし、「オンラインチェックイン」ページへ進みます。予約番号または確認番号、搭乗便情報、搭乗者の氏名を入力し、画面案内に従って手続きします。国際線・国内線いずれも出発24時間前から20分前まで対応可能です。

注意点として、複数人や家族旅行の場合は、代表者と同行者全員分の情報が必要になります。また、入力ミスやパスポート情報の未登録があると手続きが進まないため、事前に必要書類を手元に用意しておきましょう。チェックイン完了後は、パソコンの場合「搭乗券（2次元バーコード）」を印刷するか、スマホへ送信して空港で利用します。

必要情報	入力時のポイント
予約番号/確認番号	eメールやマイページで確認
氏名	パスポート・予約通りの表記で入力
搭乗便情報	日付・便名を正確に選択
パスポート情報	国際線は必須。事前登録推奨

オンラインチェックインの取消し方法と注意点

オンラインチェックイン後でも、何らかの事情で取り消しが必要な場合は、ANAアプリやウェブサイトから手続きが可能です。チェックイン画面の「取消し」ボタンを選択し、画面案内に従うことで一度手続きをリセットできます。

取消しは出発時刻の20分前まで行えますが、座席指定や手荷物登録も同時に取り消しとなるため、再度チェックイン手続きが必要です。特に、国際線や混雑時には再度希望の座席が選べない場合があるため、スケジュールに余裕を持って対応しましょう。

取消し・再チェックインの流れ

アプリまたはウェブでチェックイン取消し操作
予約一覧から再度対象便を選択
必要情報を再入力しチェックイン
新しい搭乗券（QRコード等）を発行

取消し後は、最新の搭乗券情報を空港で必ず提示するよう注意してください。

複数人・同行者のオンラインチェックイン手順と注意点

代表者によるまとめてチェックインの方法

複数人や同行者と一緒にANAのオンラインチェックインを行う場合、代表者がまとめて手続きできます。予約時に同行者全員の情報を入力し、予約番号や確認番号を用意してください。オンラインチェックイン画面で全員分の搭乗者情報を確認後、必要事項を入力して手続きを進めます。全員同時にチェックインが完了するため、空港での手続きが大幅に短縮されます。スマートフォンやパソコンからも利用可能です。

下記のテーブルで手順を整理します。

項目	内容
必要なもの	予約番号、搭乗者全員の情報
チェックイン方法	代表者が全員分をまとめて実施
受取方法	各自のスマホ、または代表者がまとめて発行
注意点	同行者の本人確認書類が必要な場合あり

予約情報共有の方法、同伴者の搭乗券受取。

オンラインチェックイン後、各同行者に搭乗券を共有するには、スマートフォンやメールを活用します。代表者が一括で受け取った搭乗券のQRコードや2次元バーコードは、スクリーンショットで各同行者に送信することも可能です。ただし、同行者がスマートフォンを持っていない場合や紙の搭乗券が必要な場合は、空港の自動チェックイン機やカウンターで発行が可能です。

搭乗券の共有方法例
各自のメールアドレスに送信
QRコードをLINEやSMSで送信
代表者のスマホでまとめて管理し、空港で提示

同行者が家族や友人の場合も、上記の方法を活用することでスムーズな搭乗が実現します。

子ども・障がい者連れのオンラインチェックインの特別対応

小さなお子様や障がい者の方と一緒に搭乗する場合は、オンラインチェックイン利用に特別な条件やサポートが設けられています。例えば、介助が必要な方や5歳未満の幼児を連れている場合は、事前にANAマイレージクラブへの登録や、予約時に特別なお手伝いを依頼することが推奨されています。オンラインチェックイン画面で特別対応の選択肢が表示される場合は、必ず必要な項目を入力してください。

対象	利用条件・注意点
小児・幼児連れ	5歳未満は要保護者同伴、オンラインチェックイン可
障がい者	介助サービス依頼時、事前申告が必要
介助者	同伴者として同時にチェックイン可能

介護者のオンラインチェックイン利用条件。

介護者が同行する場合、被介護者と同じ予約に含まれていれば、まとめてオンラインチェックインが可能です。ただし、車椅子の利用や特別なサポートが必要な場合は、オンラインチェックイン後にカウンターで追加の案内を受けることをおすすめします。安全かつスムーズな搭乗のため、事前にANA公式サイトで最新情報を確認し、不明点があれば事前に問い合わせを行うと安心です。

オンラインチェックインできない場合の原因と空港での代替手続き

受付開始時間前・運賃制限による利用不可ケース

オンラインチェックインはANA国内線・国際線ともに、出発24時間前から受付が開始されます。24時間より前や締切後は手続きができません。また、割引運賃や一部の特殊路線、グループ予約、ツアー商品（ANA楽パックなど）の場合、オンラインチェックインが利用できないことがあります。下記の表で代表的な利用不可ケースを整理します。

ケース	詳細例
受付開始前・締切後	出発の24時間前より前/締切時間後
割引運賃・特殊運賃	一部早割、ツアー、団体予約
特殊路線	一部離島便・国際線コードシェアなど
他社運航便	提携会社運航や他社コードシェア便

事前に予約内容や運賃種別を確認し、公式サイトの案内に従うことが重要です。

システムトラブル・予約情報の不一致と問い合わせ方法

オンラインチェックインできない理由として、システムトラブルや予約情報の誤入力、登録情報の不一致が挙げられます。入力した会員番号や予約番号、搭乗者情報に誤りがないかを再度確認しましょう。また、メンテナンスや一時的なサーバーダウンも稀に発生します。

主な原因	チェックポイント
予約情報の誤入力	会員番号・確認番号・名前のスペルチェック
システムエラー	メンテナンス情報の有無・再ログイン試行
端末・ネット環境	スマホ・PCの切替、再起動、Wi-Fi確認

問題解決しない場合は、ANAの問い合わせ窓口（国内線・国際線専用ダイヤル）や空港カウンターで早めに相談しましょう。

空港カウンター・自動チェックイン機での代替手続き方法

オンラインチェックインできない場合は、空港での手続きが必要です。空港カウンターや自動チェックイン機で搭乗券を発行できます。手続き方法は以下の通りです。

空港到着後、案内表示に従いANAカウンターまたは自動チェックイン機に向かう
予約番号・確認番号・本人確認書類を提示
必要事項を入力し、紙の搭乗券を発行
手荷物がある場合は手荷物カウンターで預ける

方法	必要なもの	注意点
カウンター	予約番号・本人確認書類	混雑時は待ち時間が発生する場合あり
自動機	予約情報・確認番号	操作が不明な場合はスタッフに相談可能

空港での手続きは時間にゆとりを持ち、出発時刻の60分前（国際線は90分前）には到着するのが安心です。
また、発行された紙の搭乗券や2次元バーコードは保安検査場・搭乗ゲートで必要になるため、紛失しないようご注意ください。

ANAオンラインチェックインをしない場合の具体的リスク・ペナルティの全容

ANAオンラインチェックインをしない場合、出発当日の手続きや搭乗にさまざまなリスクとデメリットが発生します。特に国際線・国内線問わず、空港での手続きが煩雑になり、時間的余裕が失われやすくなります。下記のテーブルで主なリスクと影響をまとめました。

リスク内容	国内線	国際線
搭乗手続き遅延	あり	あり
保安検査通過不可	あり	あり
座席指定不可	あり	あり
アップグレード不可	あり	あり
荷物手続き遅延	あり	あり
搭乗拒否	あり	あり

オンラインチェックインを活用することで、スムーズな搭乗や事前座席指定、手荷物の受付など多くのメリットがあります。しない場合は、下記の詳細リスクを確認し、出発前に必ず手続きを済ませることが大切です。

搭乗拒否・手続き遅延による搭乗不可リスク

オンラインチェックインをしないと、空港での手続きが混雑しやすく、搭乗手続きに予想以上の時間がかかります。特に出発時刻の20分前（国内線）や60分前（国際線）までに必ず手続きを終える必要があり、これを過ぎると搭乗ができなくなる場合があります。

主な注意点

保安検査場通過不可：オンラインチェックインが済んでいないと保安検査場への入場ができません。
搭乗締切時間の厳守：定められた時間を過ぎると搭乗手続きが不可となり、予約便に乗れないリスクが高まります。
混雑による待ち時間の増加：繁忙期や大型連休、ツアー利用時は特に手続きカウンターが混雑します。

強調ポイントとして、特に国際線はチェックイン手続きに必要なパスポート情報や渡航先の入国手続き確認など、追加の手間が発生するため、早めのオンラインチェックインが推奨されます。

座席指定・アップグレードポイント利用不可の影響

オンラインチェックインを行わない場合、事前に選択できる座席が限られたり、希望していた座席に座れない可能性が高くなります。さらにプレミアムクラスやアップグレードポイントの利用も制限されるケースがあります。

制限の具体例

座席指定不可：事前のオンラインチェックインでのみ指定可能な座席が多く、カウンターでは選択肢が減少します。
アップグレードポイント利用制限：オンラインチェックイン未実施の場合、アップグレードの利用手続きができず、ポイントがそのまま無駄になるリスクが生じます。
複数人・家族利用時の不便さ：同行者や家族の座席をまとめて指定したい場合も、オンラインでの手続きが必須です。

このような制限は快適な空の旅の妨げとなるため、事前の手続きを強くおすすめします。

荷物預け入れの手続き遅れによるトラブル

オンラインチェックインをしないことで、手荷物カウンターでの受付が必要になり、カウンターの混雑に巻き込まれるリスクが高まります。特に大型連休や旅行シーズンは待ち時間が長くなりがちです。

荷物受付の注意点

カウンター混雑時の待機リスク：オンラインチェックイン済みであれば手荷物専用のカウンターを利用でき、待ち時間を大幅に短縮できます。
時間管理の重要性：出発時刻までに余裕を持って空港に到着し、荷物預けの手続きも早めに済ませることが不可欠です。
スマホを使った搭乗券表示：オンラインチェックイン済みの場合、スマホで搭乗券（QRコード）を表示でき、紙の搭乗券が不要となります。

これらのポイントを踏まえ、スムーズな搭乗と快適な空港体験のためにも、ANAオンラインチェックインは必ず事前に行っておくことが最善策といえます。

オンラインチェックイン後の搭乗券受け取り方法と利用上の注意点

ANAのオンラインチェックインを完了した後は、搭乗券の受け取り方法と利用時の注意点をしっかり理解しておくことが重要です。搭乗券はスマートフォンやパソコンから表示・取得でき、専用アプリやメール、ウェブ画面で確認可能です。搭乗当日は搭乗券のバーコードまたはQRコードを空港の保安検査場や搭乗口で提示します。オンラインチェックインを利用することで、窓口や自動チェックイン機に並ぶ必要がなく、スムーズな出発が可能です。ただし、端末のバッテリー残量不足や通信障害などのリスクもあるため、事前に複数の受け取り方法を用意しておくと安心です。

モバイル搭乗券の利用方法とQRコードの取り扱い

モバイル搭乗券はスマートフォンに表示される二次元バーコード（QRコード）を利用して搭乗手続きを行います。ANA公式アプリ、または予約確認メールからも搭乗券が取得でき、空港の保安検査場や搭乗口でスマホ画面をかざすだけで通過できます。操作は簡単で、アプリからログインし、予約一覧から搭乗便を選択してバーコードを表示するだけです。

モバイル搭乗券利用時のポイント

ANA公式アプリまたはウェブから受け取りが可能
予約番号やeチケット番号での確認が便利
バッテリー切れや通信障害時の対策を準備
画面の明るさを上げて読み取りしやすく

QRコードのスクリーンショット可否、安全な提示方法。

QRコードのスクリーンショットは、万が一通信できない場合やスマホのバッテリーが減っている時にも有効な対策です。ANAはスクリーンショットでの提示も認めているため、搭乗前にQRコードを保存しておくことが推奨されます。安全面では、他人に見せたりSNS等に公開したりしないよう注意が必要です。複数人や家族での利用時も、各自のQRコードをスクリーンショットで持っておくとスムーズです。

安全なQRコードの管理方法

スマートフォンのロック機能を活用する
タブレットやサブ端末にもQRコードを保存
SNSや第三者にQRコード画像を公開しない

搭乗券印刷ができない場合の空港での対応

万一、モバイル端末で搭乗券が表示できない、印刷ができない場合でも慌てる必要はありません。空港にはカウンターや自動チェックイン機が設置されており、予約番号やeチケット番号、身分証明書を使って搭乗券を再発行できます。特に、スマートフォンを持っていない方や端末トラブルが発生した場合は、この方法が有効です。

空港で搭乗券を再発行する手順

ANAカウンターでスタッフに予約情報を伝える
自動チェックイン機に予約番号や確認番号を入力
本人確認書類を提示し、搭乗券を受け取る
受け取った紙の搭乗券で保安検査場・搭乗口を通過

代替手段としての空港カウンター発券、自動チェックイン機利用法。

空港カウンターではスタッフが対応してくれるため、初めての方や複数人のチェックインにも安心です。自動チェックイン機は、混雑を避けて自分のペースで発券できる点が便利です。どちらも操作や案内が分かりやすく、スムーズに搭乗手続きが行えます。万一オンラインチェックインができなかった場合も、空港で確実に対応できるため、旅行や出張時も安心して利用できます。

ANAオンラインチェックインの最新ルール・制度変更と利用時の注意点

ANAのオンラインチェックインは利便性向上のために年々制度が見直されています。最新ルールでは、出発の24時間前から空港出発時刻の20分前まで受付が可能となっており、国際線・国内線ともに対象便が拡大されています。オンラインチェックインを利用しない場合、搭乗手続きが空港カウンターのみとなり、混雑時は長時間待たされることや、座席指定が制限されるリスクもあります。旅行や出張の際には、最新の制度変更や利用条件をしっかり把握し、事前にオンラインチェックインを済ませることがスムーズな搭乗への近道です。

2025年現在の受付時間と利用可能路線の最新情報

オンラインチェックインは国内線・国際線それぞれで受付時間や手続きに違いがあります。以下のテーブルで、主要な違いと特例を整理します。

区分	受付開始	受付締切	利用可能路線	特例・注意点
国内線	出発24時間前	出発20分前	全路線	一部ツアー・団体は対象外
国際線	出発24時間前	出発75分前（便により変動）	全主要国際路線	パスポート情報の事前入力必須

国内線では、スマホやパソコンから簡単に手続き可能です。家族や複数人での同時チェックインも対応しています。
国際線は、パスポートやビザ情報の入力が求められるため、余裕を持った対応が重要です。
団体旅行や特定の割引運賃ではオンラインチェックイン不可の場合があるため、事前確認をおすすめします。

COVID-19等の影響による変更点と新たな注意事項

感染症対策の強化に伴い、ANAのオンラインチェックイン手続きにも変更が加えられています。主な変更点は以下の通りです。

健康状態の自己申告フォームの入力
一部国際線で渡航先独自の書類提出や情報登録が必須
検温や健康確認の追加ステップ
航空会社からの最新案内内容の確認が重要

また、空港ではマスク着用や手指消毒の徹底が求められ、体調不良時の搭乗自粛も強く呼びかけられています。オンラインチェックイン済みでも、書類不備や健康確認未提出の場合は、出発当日にカウンターで追加手続きが必要になるケースがあります。

感染症対策の一環として、紙の搭乗券ではなくスマートフォンの2次元バーコード提示が推奨されており、スクリーンショットやアプリでの保存方法も公式に案内されています。海外渡航時は特に、各国の最新入国要件とANA公式の最新情報を出発前に必ず確認しましょう。

オンラインチェックインでよくあるトラブル事例と解決策

端末別トラブル対策（スマホ・PC・アプリ）

オンラインチェックインの際、スマホ・PC・アプリごとに発生しやすいトラブルがあります。特に多いのが画面が進まない、認証コードの未到着、アプリの起動不良などです。以下の表は、各端末ごとによく発生する不具合とその対処法をまとめたものです。

端末	よくある不具合	主な解決策
スマホ	ログインできない、アプリが固まる	再起動、アプリの再インストール、ネット環境の再確認
PC	ブラウザで画面が進まない	キャッシュ削除、最新ブラウザ使用、ポップアップブロック解除
アプリ	認証コードが届かない、起動しない	メールアドレス・番号再確認、迷惑メールフォルダ確認、アプリのアップデート

困った場合は、オンラインチェックインができない理由を一度整理し、ANAの公式サイトで障害・メンテナンス情報を確認しましょう。
それでも解決しない場合は、空港カウンターで直接サポートを受けるのが確実です。スマホやPCがない場合は、カウンターで搭乗手続きが可能ですので焦らず対応しましょう。

空港カウンターでのサポートを受ける方法

端末トラブルやオンラインチェックインができない場合、空港カウンターでスタッフのサポートを受けることができます。スムーズに手続きを進めるには、事前に必要書類を準備し、効率的に問い合わせを行うことが重要です。

空港カウンター利用時のポイントリスト

予約番号やeチケット控えを用意
本人確認書類（運転免許証、パスポート等）を持参
搭乗便の出発時刻を確認し、早めに空港へ到着
端末で表示できない場合は、念のため紙の控えも持参

カウンターでの問い合わせ時には、「オンラインチェックインがうまくできなかった」と伝えることで、スタッフが状況に合わせた対応を案内します。国際線の場合は、パスポートや渡航書類の確認が必要なため、特に出発時刻までの余裕を持って手続きを進めてください。

不明点がある場合は、ANAの公式サポート窓口にも問い合わせが可能です。迅速な対応のため、必要な情報を整理して伝えることがスムーズな搭乗への近道です。

ANAオンラインチェックイン関連用語集とチェックリスト

代表的な関連キーワードの意味と使い方

ANAのオンラインチェックインや搭乗手続きでよく使われる関連用語をまとめました。内容を正確に理解し、スムーズな搭乗を目指しましょう。

用語	意味・使い方
搭乗券	飛行機に乗るために必要な券。オンラインチェックイン後、スマホ画面や紙で表示・発行されます。
予約番号	航空券やツアー予約時に発行される固有番号。オンラインチェックイン時のログインや確認に必須です。
ワンタイムパスワード	セキュリティ強化のために一時的に発行されるパスワード。ANAマイレージクラブ会員はオンライン手続き時に利用します。
QRコード（2次元バーコード）	搭乗券に表示され、保安検査場や搭乗口で読み取って利用します。スクリーンショットで保存も可能です。
同行者	一緒に旅行する家族や友人。複数人で予約した場合も、全員分のチェックインが必要です。
手荷物預け	空港カウンターまたは自動手荷物預け機で預ける荷物。オンラインチェックイン済みでも空港で手続きが必要です。

出発前に必ず確認したいチェックリスト

ANAのオンラインチェックインを利用する際は、出発前のセルフチェックが重要です。次のリストで抜け漏れがないか確認しましょう。

必要情報の事前入力
– 予約番号・パスポート番号（国際線の場合）・同行者情報が正しいか確認
– 氏名や生年月日など登録内容に誤りがないかチェック
搭乗券の受取・保存方法
– スマホやPCで搭乗券を表示できるか、QRコードは保存済みか確認
– 紙の搭乗券が必要な場合は空港カウンターや自動チェックイン機で受け取る
手荷物の預け入れ準備
– 預ける手荷物のサイズ・重量が規定内か確認
– オンラインチェックイン済みでも手荷物カウンターや自動機で預け手続きを行う
出発時刻と空港到着時間の確認
– 国内線は出発20分前、国際線は出発60分前までに搭乗手続き完了が必要
– 空港の混雑状況や移動時間も考慮し、余裕を持って到着
オンラインチェックイン不可時の対応策
– システムエラーや予約種別による利用不可時は、空港カウンターで手続き
– スマホがない場合は紙の搭乗券を空港で発行

事前に上記を確認し、安心してANAの搭乗を迎えましょう。