JAL飛行機のキャンセル料について国内線と国際線別の料金比較と手続き方法を徹底解説

「JALの飛行機を予約したものの、急な予定変更や体調不良でキャンセルが必要になることはありませんか？実はJALのキャンセル料は、国内線・国際線、さらには運賃種別によって【数百円から数万円】と大きく異なります。例えば、スペシャルセイバー運賃では出発日【54日前】以降のキャンセルで最大で運賃の約50%が取消手数料として発生するケースもあり、想定外の出費に驚く方が少なくありません。

「どのタイミングでキャンセルすれば最も損をせずに済むのか」「払い戻しの手順や注意点は？」など、具体的な仕組みを知らないまま手続きすると、返金額が半分以下になる場合もあるのです。さらに、特典航空券やマイル利用時のルール、台風や急な病気での例外対応など、見逃せないポイントが多く存在します。

筆者は過去にJALの国内線・国際線キャンセル対応を実際に経験し、公式規定や最新の運賃ルールを徹底的に調査してきました。この記事を読めば、全パターンの手数料体系や損しないタイミング、キャンセル時の具体的な注意点までわかりやすく整理。予約後の不安や「知らずに損した…」を確実に防げます。

キャンセル料で数万円の損失を防ぐためにも、まずは正しい知識を手に入れてください。最後まで読むことで、あなたに最適な選択肢が見つかります。」

JAL飛行機キャンセル料の基本と全体像

JAL航空券キャンセル料とは何か

JALの航空券キャンセル料とは、予約した飛行機を取り消す際に発生する費用です。主に「取消手数料」と「払戻手数料」に分かれており、運賃種別や出発日までの日数によって異なります。取消手数料は航空券をキャンセルする際に発生し、払戻手数料は払い戻し処理を行う際に必要となる金額です。例えば早割運賃などの割引航空券の場合、キャンセル料が高めに設定されていることが多く、発熱や急な都合でのキャンセルにも適用されます。キャンセル料は航空券の購入方法や利用条件によっても変動するため、予約時には必ずキャンセル規定を確認しましょう。

国内線と国際線のキャンセル料の違い

JALの国内線と国際線ではキャンセル料の計算方法や発生タイミングに違いがあります。国内線は、運賃種別ごとに細かく手数料が設定されており、割引運賃ではキャンセル料が高額になる場合もあります。一方、国際線は渡航先やチケット種別によってキャンセル料が大きく変動し、特にセミフレックスや特別運賃などは払戻し不可となるケースもあります。下記の比較表を参考にしてください。

種別	主な特徴	キャンセル料発生タイミング
国内線	運賃種別ごとに金額・条件が異なる	出発前・後で異なる
国際線	路線・運賃によって大きく異なる	予約後すぐ、または出発前

台風などの天候悪化による欠航時は、両者ともキャンセル料がかからず全額払い戻しされます。

運賃種別ごとのキャンセルルール

JALの航空券にはスペシャルセイバー、セイバー、往復セイバー、フレックスなど複数の運賃種別があります。それぞれキャンセル料や変更可否が異なります。

スペシャルセイバー：格安運賃でキャンセル料が高い。変更不可。
セイバー：一定の取消手数料。変更は一部可能。
往復セイバー：往復セット割引。片道だけのキャンセルには制限あり。
フレックス：キャンセル料が最も低い、もしくは無料。変更も柔軟。

表にまとめると以下の通りです。

運賃種別	キャンセル料	変更可否
スペシャルセイバー	高額（例：運賃の50％など）	不可
セイバー	中程度	一部可
往復セイバー	運賃・時期により異なる	条件付き可
フレックス	無料～低額	可能

キャンセル料発生のタイミング

JALのキャンセル料は、購入後すぐに発生する場合と、出発の一定日前から発生する場合があります。たとえば、早割運賃では購入直後からキャンセル料がかかるのが一般的です。一方、フレックスなどの柔軟な運賃では、出発前日までキャンセル料がかからないこともあります。

早割・スペシャルセイバー：購入直後から発生
セイバー・フレックス：出発7日前以降など、条件付きで発生

出発当日や直前のキャンセルは、ほぼ全額が手数料として差し引かれるケースが多いので、予定変更がありそうな場合は運賃種別を慎重に選ぶことが大切です。

取消手数料と払戻手数料の違いについて

取消手数料は予約自体を取り消す際に発生する費用で、払戻手数料は払い戻し手続きの際に別途発生する金額です。たとえば、スペシャルセイバーでキャンセルする場合、まず取消手数料が差し引かれ、その後払い戻し処理のために払戻手数料が引かれます。両者は合算されるため、最終的に返金される金額が大きく減る場合もあります。

取消手数料：予約取り消し時にかかる費用
払戻手数料：払い戻し処理ごとにかかる手数料

この違いを理解しておくことで、JAL航空券のキャンセル時に損をしないようにできます。キャンセル時は公式サイトや明細で手数料の内訳を確認することが重要です。

JAL飛行機キャンセル料の具体的料金体系と計算方法

運賃別キャンセル料一覧表 – スペシャルセイバー、セイバー、往復セイバー、フレックス等の取消手数料率と具体金額例

JALの航空券キャンセル料は運賃タイプごとに大きく異なります。主な運賃種別ごとの取消手数料率と一例を下記にまとめます。

運賃種別	取消手数料（出発前）	取消手数料（出発後）	特徴
スペシャルセイバー	440円＋運賃の約50%	払い戻し不可	早割・割引運賃、変更不可
セイバー	440円＋運賃の約40%	払い戻し不可	割引運賃、変更不可
往復セイバー	440円＋運賃の約30%	払い戻し不可	往復限定割引
フレックス	440円	440円	変更・払い戻し可

注意点
– 取消手数料は予約日・運賃・時期により異なります。
– 出発後は一部運賃で払い戻し不可となります。

日数別キャンセル料の変動 – 55日前、54日前、出発前後での料金変動ルールを詳細に解説

キャンセル料は予約から出発日までの日数によって変動します。一般的に、以下のルールが適用されます。

55日前まで：ほとんどの運賃で取消手数料不要
54日前～出発前：運賃タイプごとに取消手数料が発生
出発後：スペシャルセイバーやセイバーなど多くの割引運賃で払い戻し不可

特に早割（スペシャルセイバーなど）は、出発前でも取消料が高額になる場合があり、予約時に日数と運賃規定の確認が重要です。

マイル利用航空券のキャンセル料 – 特典航空券の取消手数料やマイル返却ルールを分かりやすく説明

マイルを使った特典航空券のキャンセルにも取消手数料がかかります。
– 国内線特典航空券：1区間あたり3,100円の手数料が必要
– 国際線特典航空券：路線や時期により異なりますが、一般的に3,100円～6,000円程度
– マイルの返却：手数料支払い後、未使用分のマイルは返却されます

出発後や一部運賃ではマイル返却不可となるため、早めの手続きがおすすめです。

取消料の計算シミュレーション – 例を挙げて実際の計算方法を具体的に示し理解を深める

以下に取消料の計算例を示します。

【例】スペシャルセイバー（運賃20,000円）を出発2日前にキャンセルした場合
1. 取消手数料：440円＋運賃の50%（10,000円）＝10,440円
2. 払い戻し額：20,000円－10,440円＝9,560円

このように、割引率の高い運賃ほど取消料の割合も高くなる点に注意しましょう。

取消料の支払い方法別の注意点 – クレジットカード、マイル、現金払いそれぞれの返金や手数料の違い

取消料の支払い・返金方法によって注意点が異なります。

クレジットカード払い
　・払い戻しはカード利用明細で確認可能
　・返金まで数日かかる場合あり
マイル払い
　・マイル返却には所定の手数料が必要
　・一部利用済みマイルは返却不可
現金払い（コンビニ等）
　・銀行振込手数料が発生する場合あり
　・返金には数営業日かかる

それぞれの支払い方法ごとに、返金スピードや手数料が異なるため、事前の確認が重要です。

キャンセル料が無料または減額される条件と特例

何日前までキャンセル料無料か

JALの飛行機予約をキャンセルする場合、運賃タイプや予約方法によってキャンセル料の発生時期が異なります。多くの運賃では、出発55日前までのキャンセルは無料または低額となっているのが特徴です。特に「先得」や「スーパー先得」などの割引運賃は、予約後すぐにキャンセル料が発生するケースもあるため注意が必要です。以下のテーブルで主要な運賃タイプごとのキャンセル料発生日を比較します。

運賃タイプ	キャンセル料発生日	無料キャンセル期限
普通運賃	出発前まで	出発前まで
先得・スーパー先得	予約直後から	なし
往復セイバー	購入後から	なし
ダイナミックパッケージ	旅行開始日の前日まで	予約内容により異なる

運賃ごとに適用条件が異なるため、予約時に必ずキャンセル規定を確認してください。

台風や悪天候時のキャンセル対応

台風や大雪などの自然災害が発生した場合、通常のキャンセル料とは異なる特例措置が適用されます。JALの公式サイトや空港カウンターでは、運航状況に応じて当日・直前でもキャンセル料無料で予約取消や払い戻しが可能です。手続きの流れは以下の通りです。

JAL公式サイトやアプリで運航情報を確認
欠航や遅延が発生した場合、予約確認画面からキャンセル申請
払い戻し手続き完了後、キャンセル料は免除されます

また、悪天候による振替や変更も無料で対応可能です。天候による影響が見込まれる際は、早めに情報を確認しましょう。

病気・発熱時のキャンセルルール

急な発熱や新型ウイルス感染症の陽性判明など、体調不良を理由にキャンセルする場合、証明書類の提出でキャンセル料が免除または減額されることがあります。主な対応条件は次の通りです。

医師の診断書または検査結果が必要
証明書は搭乗予定日以降14日以内の提出が推奨
払い戻しは購入方法や運賃により異なる

証明書が提出できない場合や一部運賃では、通常通りのキャンセル料が発生することもあります。詳細は予約時の運賃規定を確認してください。

特別割引やキャンセル料免除の例外規定

JALのプレミアム運賃、株主割引、身体障がい者割引、マイル利用時の特典航空券など、一部の特別運賃ではキャンセル料が通常よりも軽減、または全額免除されることがあります。

運賃タイプ	キャンセル料	特徴
プレミアム運賃	無料または低額	柔軟な変更・取消が可能
株主割引運賃	通常より軽減	条件付きでの減額
マイル特典航空券	減額または全額免除	キャンセル時にマイル返還可
身体障がい者割引	無料	証明書類の提出が必要

特別運賃の適用には条件があるため、予約時に詳細を確認してください。キャンセル料や手続きの詳細はJAL公式サイトで最新情報をチェックすることが重要です。

他社航空会社とのキャンセル料比較

JALとANAのキャンセル料体系比較

JALとANAのキャンセル料は、運賃種別や取消タイミングによって異なります。両社の主要な運賃区分ごとに、国内線・国際線のキャンセル料とキャンセル可能期間を比較した一覧表を下記にまとめました。

運賃種別	JAL国内線	ANA国内線	JAL国際線	ANA国際線
普通運賃	出発前:無料～440円出発後:不可	出発前:無料～440円出発後:不可	運賃規則による（5,000円～高額）	運賃規則による（5,000円～高額）
割引運賃	出発前:440円～運賃の50% 出発後:不可	出発前:440円～運賃の50% 出発後:不可	運賃規則による（払戻不可も有）	運賃規則による（払戻不可も有）
早割運賃	出発前:運賃の50%または一律	出発前:運賃の50%または一律	払戻不可・高額の場合も	払戻不可・高額の場合も

手数料は購入場所や運賃種別で異なるため、必ず最新情報を公式サイトでご確認ください。

JALと格安航空会社（LCC）の違い

JALとLCC（ピーチ、ジェットスターなど）のキャンセル料や運賃規約には大きな違いがあります。

JALの特長
多くの運賃で払い戻しや変更が可能
台風・悪天候時など不可抗力による場合はキャンセル料免除あり
マイル利用時も規定内で払戻し対応
LCCの特長
多くの運賃でキャンセル不可、払戻しなし
手数料が高額、または航空券自体が無効になる場合も
変更・払戻し対応の柔軟性が低い

比較項目	JAL	LCC
キャンセル料	運賃・時期により異なる	原則払戻不可が多い
変更可否	一部運賃で可	基本不可
台風・悪天候時対応	手数料免除あり	原則不可・返金なし
マイル利用	キャンセル規定あり	マイル利用不可

国際線キャンセル料の特殊ルール

JAL国際線のキャンセル料は、運賃種別やプロモーション運賃によって大きく異なります。特に「セミフレックス」「スペシャルセイバー」などの特別運賃では、払戻不可や高額な手数料が設定されるケースがあります。

特別運賃の主な規則
払戻不可：予約後の取消・払戻しが一切できない
一部返金可：出発前までは一定の手数料（例：30,000円～）で払戻し可
予約変更不可：変更手続きができないため、キャンセル時は規定の手数料が発生

運賃規則の詳細は、予約時の航空券規約で必ず確認しましょう。

予約変更不可運賃のキャンセル料

JAL・他社ともに「変更不可運賃」は、予約後の変更が一切認められていません。キャンセル時の扱いも厳格です。

JALの代表的な変更不可運賃
先得、スーパー先得、特便割引など
キャンセル時は運賃の50%または定額の取消手数料が発生
出発時間を過ぎると払い戻し不可
ANAやLCCも同様に厳しい規定
変更不可運賃は基本的にキャンセル料が高額
払戻し自体ができない場合も多い

予約の際は運賃規約を必ずご確認ください。特に急な予定変更が想定される方は、柔軟に対応できる運賃を選ぶことをおすすめします。

キャンセル・予約変更・払い戻しの具体的手続き方法

オンライン手続きの流れ

JALの航空券キャンセルや払い戻しは、公式サイトやアプリで24時間いつでも手続きが可能です。以下の手順で進めることで、スムーズな対応が期待できます。

公式サイトまたはアプリの「予約確認」ページにアクセス
ログイン後、キャンセルや変更希望の予約を選択
画面の案内に従ってキャンセルまたは変更手続きを進める
払い戻しが発生する場合は、手続き完了後に返金方法が表示されます

強調したいポイントとして、早割や割引運賃、国際線・国内線など運賃種別によって取消手数料や払い戻し条件が異なります。マイルで購入した場合は、マイル返還ルールも確認が必要です。キャンセル料は予約時期や出発日によって変動し、「いつから」「いくら」かかるのか公式サイトで最新情報をチェックしてください。

電話予約センターの利用方法

電話でのキャンセルおよび予約変更は、JAL予約センターにて受け付けています。国内線と国際線で番号や受付時間が異なるため注意が必要です。

種別	電話番号	受付時間
国内線	0570-025-071	7:00～20:00
国際線	0570-025-031	8:00～19:00

電話手続きでは、予約番号や搭乗者情報が必要です。混雑時は待ち時間が発生する場合があるため、時間に余裕をもって連絡しましょう。払い戻しや変更内容はオペレーターが案内します。電話での受付は、台風や悪天候など当日キャンセルにも柔軟に対応していますが、運賃種別や購入方法によっては手数料が発生します。

空港窓口での手続き方法

出発当日に急遽キャンセルや変更を希望する場合は、JAL空港窓口での対応が可能です。空港カウンターは各空港の始発便出発時刻から最終便出発まで営業しており、直接スタッフに相談できます。

持参が必要なものは以下の通りです。

予約時の確認書（メール・アプリ画面でも可）
本人確認書類（運転免許証、パスポート等）
支払いに利用したクレジットカード（該当時）

当日のキャンセルや発熱など体調不良の場合も相談可能です。台風や災害時は、手数料免除となるケースもあります。早割や変更不可運賃は払い戻し不可の場合もあるため、窓口で詳細を確認してください。

返金タイミングと支払い方法別注意点

キャンセル時の返金タイミングや方法は、支払い手段によって異なります。下記の表で比較できます。

支払い方法	返金タイミング	注意点
クレジットカード	約5～10営業日	カード会社の締め日により変動
現金／コンビニ	約2週間～1カ月	指定口座への振込
マイル	約3～5営業日	一部手数料がマイルで差し引かれる場合あり

特にマイル利用時は、マイル返還条件や手数料に注意が必要です。予約種別や予約サイトによっては、返金方法が異なる場合もあるため、必ず事前に確認してください。

キャンセル後の領収書・証明書発行方法

キャンセルや払い戻し後に領収書や証明書が必要な場合も、公式サイトや空港窓口で発行が可能です。オンラインではマイページから「領収書再発行」メニューを利用し、PDFでダウンロードできます。

必要な手順は次の通りです。

公式サイトのマイページにログイン
「予約一覧」から該当予約を選択
「領収書発行」または「証明書発行」ボタンをクリック
ダウンロードまたは印刷

法人利用や会社への提出が必要な場合でも、正式な書式で発行されるため安心です。なお、払い戻し不可や一部返金のケースでも証明書の発行は可能です。

キャンセル料に関するトラブル事例と解決策

キャンセル料が高すぎると感じるケース – 理由や誤解を解消するポイントを解説

JALの飛行機キャンセル料が高いと感じるケースは、運賃種別や取消タイミングの違いが主な理由です。特に「早割」や「スペシャルセイバー」など割引運賃の場合、出発日が近づくほど取消手数料が高額になることがあります。以下の表で主な運賃別の特徴をまとめました。

運賃種別	キャンセル料の特徴
普通運賃	柔軟な対応・比較的低い取消手数料
早割・先得	出発直前は高額・変更不可の場合あり
特典航空券・マイル	マイル返還に手数料発生する場合あり

ポイント
– 予約時にキャンセル料規定を必ず確認
– 割引運賃は変更不可・高額なケースが多い
– 購入直後や出発前に規約を見直すことでトラブル回避

返金されない・遅いトラブルの対処法 – 具体的な相談窓口や対応フローを紹介

払い戻し申請をしたにもかかわらず返金が遅れる、または返金されない場合には、原因を特定し迅速に対応することが重要です。主な対処法を紹介します。

予約したサイトやアプリの「払い戻し状況」を確認
支払い方法ごとの返金時期を把握（クレジットカード・現金・マイルなど）
JAL問い合わせ窓口に連絡し、状況を伝える

返金が遅延しやすいケース
– クレジットカード会社の締め日とのタイミング
– 台風などの大規模な欠航による処理遅延
– 予約者情報の誤りや振込口座情報不備

問い合わせ先（例）
– JAL国内線：電話または公式サイトの問い合わせフォーム
– 国際線やパッケージ：専用窓口に連絡

予約取り消しができない場合の原因と対応 – システムエラーや運賃規約による制限の詳細説明

予約取り消しができない場合、以下のような理由が考えられます。

運賃規約による制限：一部の割引運賃は取り消し・変更不可
搭乗日直前や出発後：システム上で手続きができなくなる
システムエラー：ネットワーク障害やメンテナンス中

対応策
– 公式サイトやアプリで操作ができない場合は電話や空港カウンターで相談
– 運賃種別ごとに取消可能な期間や条件を事前に確認
– 取り消し不可のケースでも、特別な事情（発熱など）は一度相談

知恵袋などの口コミから見る注意点 – 実際のユーザーの声をもとにした注意喚起

実際の利用者の口コミや知恵袋では、「思ったよりキャンセル料が高かった」「マイルが返還されない」「台風時の対応がわかりづらい」などの声が見受けられます。

注意点として多い内容
– 予約時の運賃条件を十分に理解していない
– 台風や自然災害時は特別対応になることが多い
– マイル利用時は返還手数料を見落としやすい

ユーザーの声を活用した対策
– 予約前に公式サイトで運賃種別の取消規定を確認
– 天候や体調不良によるキャンセル時は、早めにJALへ連絡

トラブル予防のための予約時のポイント – 予約前に確認すべき事項を具体的に提案

トラブルを未然に防ぐためには、予約時に以下のポイントを必ず確認しましょう。

運賃種別ごとのキャンセル料・変更可否の確認
出発日までの取消手続き可能期間と手数料
支払い方法や返金方法の選択肢
特典航空券やマイル利用時の規定
公式サイトや予約確認メールの内容を保存

おすすめの対策リスト
– 必ず公式サイトで最新情報をチェック
– キャンセル規定が不明な場合は予約前に問い合わせ
– 旅行保険の利用で急な体調不良やトラブルにも備える

これらのポイントを押さえておくことで、JALの飛行機キャンセル料に関するトラブルを大幅に減らすことができます。

キャンセル料を抑えるための賢い予約術と活用できる割引制度

JALの飛行機を賢く予約することで、キャンセル料を大幅に抑えることが可能です。特に割引運賃や保険の活用、予約タイミングの工夫は重要です。運賃種別ごとの特徴や、急なキャンセル時でも損失を最小限にする方法を具体的に紹介します。各種割引制度や保険、マイル利用時のポイントを押さえ、出発直前や当日・台風などのトラブルにも柔軟に対応しましょう。

割引運賃別のキャンセル料対策 – 先得、早割、株主優待、プレミアム運賃の特徴と利用法

JALの主な割引運賃には、「先得」「スーパー先得」「ウルトラ先得」「株主優待割引」「プレミアム運賃」などがあります。これらの運賃は通常運賃より安く設定されていますが、キャンセル料が高く設定されている場合が多いため注意が必要です。

運賃種別	取消手数料（例）	特徴
先得	購入後～出発前：運賃の約50%	早期予約で安いが、変更・取消に厳しい
スーパー先得	購入後～出発前：運賃の約60%	最安値だが、取消料高額
株主優待	一律420円～	柔軟性が高い、急な変更にも強い
プレミアム運賃	取消料無料または低額	変更・取消がしやすい

ポイント
– 安さだけでなく取消条件も確認
– 柔軟性重視なら株主優待やプレミアム運賃を検討

旅行保険・キャンセル保険の活用方法 – 万一キャンセル時の補償制度の内容と加入ポイント

急な病気や天候不良によるキャンセルに備えるなら、旅行保険やキャンセル保険の加入が有効です。JAL公式や外部の損害保険会社が提供する保険に加入することで、規定に該当する場合は取消手数料が補償されます。

代表的な補償内容
– 発熱などの急病によるキャンセル
– 家族の不幸や事故
– 台風など自然災害による欠航

加入ポイント
– 保険内容や補償対象を事前に必ず確認
– 予約後すぐに加入可能な保険もある

おすすめ
– 安心のため、割引運賃利用時はキャンセル保険も検討

予約タイミングと変更可能な運賃の選び方 – 予約時に気を付けるべきポイントを具体的に解説

予約のタイミングと運賃タイプの選択で、キャンセルリスクを最小限にできます。特に予定が確定していない場合は、変更可能な運賃や柔軟性のあるプランの選択が重要です。

チェックポイント
– 予定が流動的なら「普通運賃」や「株主優待」を選択
– 早期割引は安いが変更・取消に制約が多い
– 旅行日程が確定してから予約するのが確実

予約時の工夫
– カレンダーで価格変動を比較し、最適な日程で予約
– 公式サイトのキャンセルポリシーを必ず確認

往復セイバーやスペシャルセイバーの活用術 – それぞれの運賃の使い分け方とキャンセルリスク軽減策

JALの往復セイバーやスペシャルセイバーは、往復利用や特定条件下でのみ利用できる割引運賃です。片道だけキャンセルしたい場合や、急な予定変更が発生した場合のリスクを理解しておくことが大切です。

運賃名	キャンセル時の注意点	利用のコツ
往復セイバー	片道だけの取消は不可、両区間取消で手数料	予定が確実な場合におすすめ
スペシャルセイバー	変更・取消不可が多い	日程固定時のみ利用

利用のポイント
– 変更不可運賃はリスクを理解し、保険との併用も検討
– 柔軟性重視なら通常運賃や株主優待が安心

マイル利用時のキャンセル料節約方法 – 特典航空券のキャンセル料を抑えるコツを紹介

JALマイルを使った特典航空券も、キャンセル時に所定の手数料がかかりますが、現金運賃より低く設定されている場合が多いです。マイルの有効期限や払い戻し条件も必ず確認しましょう。

マイル特典航空券の取消手数料例
– 国内線：1区間ごとに3,100円相当
– 国際線：4,000マイル相当や手数料が必要な場合あり

節約のコツ
– 変更不可の特典航空券は日程確定後の予約がおすすめ
– マイルの有効期限切れにも注意
– 予定変更がある場合は、手数料とマイル消化のバランスを考慮

ポイント
– マイル利用時もキャンセル規定を事前にチェック
– 手数料以上の損失を防ぐには早めの手続きが重要

運賃種別	取消料発生タイミング	キャンセル料（目安）	払い戻し可否
普通運賃（国内線）	出発前日まで	440円（1区間）	可能
先得・スーパー先得	購入後即時	運賃の50％相当/440円以上	可能
国際線（セイバー等）	購入後即時	3,000円～30,000円	可能（一部不可）
マイル特典航空券	発券後	3,100マイル	可能

用途	電話番号	受付時間	備考
国内線予約	0570-025-071	7:00～20:00	年中無休
国際線予約	0570-025-031	8:00～19:00	年中無休
マイル特典	0570-025-103	9:30～17:30	土日祝除く
ウェブサポート	0120-25-5945	9:00～18:00	年中無休